zásada

Nepřesvědčujte, nechte je, ať sami změní postoj

Na začátku prázdnin jsem se zúčastnila schůzky v jednom pražském pětihvězdičkovém hotelu. Vedení hotelu mělo zájem o vzdělávání pracovníků recepce a restaurace. Že prý dělají svou práci jen proto, aby si vydělali peníze a že je jinak práce příliš nezajímá. Nedařilo se jim změnit jejich přístup a už nevědí, jak na ně. Odnášejí to zákazníci a tím pádem celý hotel. Paní ředitelka...